پایان نامه بررسی تاثیر مدیریت بازرگانی

اریف نظری....................... 13

1-9- تعاریف عملیاتی.......... 15

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق.. 16

2-1-سبک رهبری زنان......... 17

2-1-1-تعریف رهبری زنان.... 17

2-1-2-اهمیت رهبری زنان.... 17

2-1-3-دلایل رهبری زنان...... 18

2-1-5-زنان در عرصه مديريت 19

2-1-8-زنان مدیر در آمارهاى موجود............................. 30

2-1-10-زنان ، مدیریت و توسعه...................................... 33

2-1-13-تفاوت های مديريتي زنان و مردان...................... 37

2-1-14-انواع سبک مدیریتی زنان...................................... 37

2-1-20-چالش‏ها و موانع مديريت زنان‏...................... 43

2-2-مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی

لیست منابع

• امامقلی پور، سارا و جعفری پویان، ابراهیم و علی نقیان، فاطمه،1397،تعیین سبک رهبری مدیران زن در مقایسه با مردان دربیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران سال 1396،دهمین همایش بین‌المللی مدیریت بیمارستانی،تهران
• امامقلی پور، سارا و جعفری پویان، ابراهیم و علی نقیان، فاطمه،1400،تعیین سبک رهبری مدیران زن در مقایسه با مردان دربیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران سال 1400،دهمین همایش بین‌المللی مدیریت بیمارستانی،تهران
• امیری ،یاسر (1398 ).  بررسی کیفیت خدمات مدیریت ارتباط با مشتری و تدوین برتامه بهینه CRM در نظام بانکداری با استفاده از تکنیک TOPSIS(مطالعه موردی: بانک تجارت شیراز ).  فصلنامه مدیریت صتعتی دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، سال چهارم، شماره 10 ، صص 43-56
• باتل، فرانسیس و ترن بول، جان.(1398). مدیریت ارتباط با مشتریان . ترجمه کامبیز حیدرزاده و رضا رادفر . انتشارات سیته، چاپ اول
• بامداد صوفي ،جهانيار و  كريمي، سعيده و ميراب آستانه، پيمان.(1400). ارزیابی عملکرد CRM در شرکت ایران خودرو مبتنی بر کارت امتیاز ی متوازن. فصلنامه مطالعات مديريت بهبود و تحول،شماره 61،صص 167-191
• تارخ  ، محمد جعفر و یزدانی قرد ، مصطفی و مهربان، حسین.(1399).مدیریت ارتباط با مشتری. انتشارت دانشکاه خواجه نصیر، جاپ اول
• تکه یی، عبدالقادر و رجبی، عاطفه و مهری، پرستو،1400،سبک رهبری زنان،چهارمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران
• جلالی شاهرود، محمد مهدی و  طهرانی پور ،علی اصغر .(1399) . بررسی مدیریت ارتباط با مشتریان خدمات بانکی با رویکرد کسب سود وتدوین برنامه بهینه CRM در نظام بانکداری با استفاده از تکنیک TOPSIS ) مطالعه موردی : شعب بانک انصار گرگان (. چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی. تهران
• حریری، سمیه،1399،تاثیر سبک رهبری و شایستگی زنان در مدیریت تصمیم گیری سازمان ها،پنجمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی،همدان
• حسنقلي پور ،طهمورث و سيدجوادين ،سيدرضا و  روستا ،احمددو  خانلري، امير .(1398). مدل ارزيابي فرايند مديريت ارتباط با مشتري در بانك هاي تجاري خصوصي كشور. ماهنامه مديريت فناوري اطلاعات، دوره 4، شماره 10
• حسینی‌نیا، غلام‎حسین، یعقوبی فرانی، احمد و روستا، پیام (1395). «بررسی نقش خلق مشترک ارزش در توسعۀ محصولات جدید در شرکت‎های لبنی استان فارس». بررسی‎های بازرگانی، دورۀ 4، شمارۀ 79، ص 66–80.
• درخشانی، امید و محمودی، عمر (1393). «بررسی ارتباط میان مدیریت تجربۀ مشتری (MEC) با وفاداری مشتریان در صنعت هتل‌داری». فصل‌نامۀ علمی تخصصی گردشگری، گروه مدیریت گردشگری، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه علم و فرهنگ، دورۀ 2، شمارۀ 2، ص 49-63.
• دفت، ‌‌ریچارد (1378). مبانی تئوری و طراحی سازمان، ترجمۀ علی پارسائیان و محمد اعرابی، ‌‌چاپ دوم، ‌‌تهران: دفتر پژوهش­های فرهنگی.
• رابینز، ‌‌پی استیفن (1386). مبانی رفتار سازمانی، ترجمۀ علی پارسائیان و محمد اعرابی، ‌‌چاپ شانزدهم، ‌‌تهران: دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
• ساعتچی، ‌‌محمود (1377). جایگاه مدیریت، ‌‌شایستگی یا جنسیّت. مجلۀ حقوق زنان، ‌‌شماره 6، ‌‌ص 49-43.
• سجادی، ‌‌سیّدمهدی (1400). بررسی تطبیقی هویّت زن از منظر مدرنیسم و پست­مدرنیسم و دلالت­های تربیتی آن. دوماهنامه علمی-پژوهشی دانشور رفتار، ‌‌سال یازدهم، ‌‌شماره 6، ‌‌ص 54-43.
• فیشر، ‌‌هلن (1399). جنس اول، ترجمۀ نغمه صفاریان­پور، ‌‌تهران: زریاب.
• گرت، ‌‌استفانی (1399). جامعه­شناسی جنسیّت، ترجمة کتایون بقایی، چاپ دوم، ‌‌تهران: دیگر.
• محمدی، ‌‌مسلم (1400). تحلیل تفاوت­های جنسیّتی زن و مرد در علوم تجربی و آموزه‌های دینی. دوفصلنامه علمی پژوهشی انسان­پژوهی دینی. شمارة 29، ‌‌81-71.